ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ ЮРИДИЧЕСКОГО ЛИЦА в обязательном порядке должно содержать:

• полное наименование юридического лица и его место нахождения;
• изложение сути обращения;
• фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения;
• личную подпись руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения, заверенную печатью юридического лица.

Со 2 января 2023 г. вступают в силу изменения Закона Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц», в связи с чем подача электронных обращений в Государственное предприятие "Железнодорожное" будет осуществляться посредством государственной единой (интегрированной) республиканской информационной системы учета и обработки обращений граждан и юридических лиц», расположенной по адресу https://обращения.бел.

Электронные обращения граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей (далее - граждан), и юридических лиц рассматриваются в соответствии с требованиями Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц»

ЭЛЕКТРОННЫЕ ОБРАЩЕНИЯ должны соответствовать требованиям:

1. Обращения излагаются на белорусском или русском языке.
2. Не допускается употребление в обращениях нецензурных либо оскорбительных слов или выражений.
3. К электронным обращениям, подаваемым представителями заявителей, должны прилагаться электронные копии документов, подтверждающих их полномочия.
4. В обращениях должна содержаться информация о результатах их предыдущего рассмотрения с приложением (при наличии) подтверждающих эту информацию документов.

Электронные обращения направляются посредством заполнения электронной формы. Обращения, отправленные по электронной почте в адрес Государственного предприятия "Железнодорожное", не рассматриваются (согласно ст.25 Закона Республики Беларусь от 18.07.2011 "Об обращениях граждан и юридических лиц").

ЭЛЕКТРОННЫЕ ОБРАЩЕНИЯ МОГУТ БЫТЬ ОСТАВЛЕНЫ БЕЗ РАССМОТРЕНИЯ ПО СУЩЕСТВУ, ЕСЛИ:

1. излагаются не на белорусском или русском языках;
2. допускается употребление нецензурных либо оскорбительных слов или выражений.
3. содержится текст, не поддающийся прочтению;
4. не содержат фамилии, собственного имени, отчества, адреса места жительства (места пребывания) гражданина;
5. не содержат полного наименования юридического лица и адреса его места нахождения, фамилии, собственного имени, отчества руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения (для юридических лиц);
6. содержат вопросы, решение которых не относится к компетенции организации, в которую они поступили;
7. пропущен без уважительной причины срок подачи жалобы.
8. представителями заявителей не прилагаются электронные копии документов, подтверждающих их полномочия.
9. подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно-процессуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах, обращений работника к нанимателю, а также иных обращений, в отношении которых законодательными актами установлен иной порядок их подачи и рассмотрения.
10. заявителем подано повторное обращение, и в нем не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу;
11. с заявителем прекращена переписка по изложенным в обращении вопросам.

СРОКИ РАССМОТРЕНИЯ:

электронные обращения должны быть рассмотрены не позднее 15 дней, а обращения, требующие дополнительного изучения и проверки, – не позднее одного месяца, если иной срок не установлен законодательными актами.

Течение сроков, определяемых месяцами или днями, начинается со дня, следующего за днем регистрации обращения в организацию.

ОТЗЫВ ЭЛЕКТРОННОГО ОБРАЩЕНИЯ осуществляется путем подачи письменного заявления либо направления заявления в электронной форме тем же способом, которым было направлено электронное обращение.

ОТВЕТЫ (УВЕДОМЛЕНИЯ) НА ЭЛЕКТРОННЫЕ ОБРАЩЕНИЯ направляются на адрес электронной почты заявителей, указанный в электронных обращениях, за исключением случаев, если:

• заявитель в своем электронном обращении просит направить письменный ответ либо одновременно направить письменный ответ и ответ на адрес его электронной почты;
• в электронном обращении указан адрес электронной почты, по которому по техническим причинам не удалось доставить ответ (уведомление).

В случае, если поступающие электронные обращения аналогичного содержания от разных заявителей носят массовый характер (более десяти обращений), ответы на такие обращения по решению руководителя государственного органа или иной государственной организации либо лица, уполномоченного им подписывать в установленном порядке ответы на обращения, могут размещаться на официальном сайте государственного органа или иной государственной организации в глобальной компьютерной сети Интернет без направления ответов (уведомлений) заявителям.

Уровень отпускных тарифов на услуги, оказываемые коммунальным жилищным ремонтно-эксплуатационным унитарным предприятием "Железнодорожное"

Бытовые услуги для граждан, проживающих в частном доме

Для заказа водооткачивающей техники Вы можете обратиться по тел. 53-66-12

утвержденные Указом Президента Республики Беларусь от 26.04.2010 года №200 "Об административных процедурах, осуществляемых государственными органами и иными организациями по заявлениям граждан"

В соответствии с вступлением в силу с 27.11.2018 г. Постановления Совета Министров Республики Беларусь от 17.10.2018 №740 "О перечне административных процедур, прием заявлений и выдача решений по которым осуществляются через службу "одно окно" сообщаем следующее: прием заявлений граждан и выдача решений будет осуществляться службой "Одно окно", которая находится в здании администрации Железнодорожного района г.Гомеля на 1-ом этаже по пр.Победы 19.

Перечень административных процедур совершаемых КЖРЭУП «Железнодорожное»

Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 18 сентября 2020 г. № 541 "О документах, запрашиваемых при осуществлении административных процедур"

Основными задачами службы «одно окно» являются:

• обеспечение реализации заявительного принципа «одно окно» при обращении заинтересованных лиц за осуществлением административных процедур;
• создание условий для подачи в одном месте заинтересованными лицами заявлений об осуществлении административных процедур в соответствии с частью второй пункта 3 и пунктом 4 настоящего Положения (далее – заявления);
• оказание бесплатной консультативной помощи по вопросам подготовки документов, необходимых для осуществления административных процедур;
• обеспечение своевременной и качественной подготовки документов, необходимых для осуществления административных процедур;
• выдача административных решений.

Служба «одно окно» администрации Железнодорожного района города Гомеля расположена  по адресу: г.Гомель, проспект Ленина, 32.

Режим работы службы "одно окно"

• Понедельник 8.00 - 17.00
• Вторник 11.00 - 20.00
• Среда 8.00 - 17.00
• Четверг 11.00 - 20.00
• Пятница 8.00 - 17.00
• Суббота 9.00 - 13.00
• Воскресенье - выходной

Консультацию по осуществлению административных процедур можно получить по номеру 8 (0232) 33-99-40

Обслуживание заинтересованных лиц в службе «одно окно» осуществляется в порядке очереди. Возможна предварительная запись заинтересованных лиц на прием по телефону 8 (0232) 33-99-40.

Отдел аренды и земельных ордеров

Свободные помещения Завление на заключение договора аренды Завление на перезаключение договора аренды Соглашение о расторжении договора аренды зданий,сооружений, нежилых помещений (части их), находящихся в коммунальной собственности города Гомеля

Отдел юридической и кадровой работы

Производственно-жилищный отдел

1.1.12	О признании жилого помещения не соответствующим установленным для проживания санитарным и техническим требованиям
1.1.14	Принятие решения о переводе жилого помещения в нежило
1.1.15	Принятие решения об отмене решения о перевод жилого помещения в нежилое
1.1.15.1	О переводе нежилого помещения в жилое
1.1.15.2	Об отмене решения о переводе нежилого помещения в жилое
1.1.21	Принятие решения о согласовании (разрешении) переустройства и(или) перепланировки жилого помещения
1.1.21-1	О согласовании (разрешении) самовольных переустройства и (или) перепланировки жилого помещения, нежилого помещения в жилом доме.
1.1.21-2	Об утверждении акта приемки выполненных работ по переустройству и (или) перепланировке жилого помещения, нежилого помещения в жилом доме.
1.1.22	о передаче в собственность жилого помещения
9.3.2	выдача решения о разрешении на реконструкцию жилых и (или) нежилых помещений в многоквартирных, блокированных жилых домах, одноквартирных жилых домов, а также нежилых капитальных построек на придомовой территории (в части жилых помещений в многоквартирных домах)
9.3.4	выдача утвержденного местным исполнительным и распорядительным органом акта приемки в эксплуатацию законченных возведением одноквар-тирных, блокированных жилых домов и (или) нежилых капитальных построек на придомовой территории, реконструи-рованных жилых и (или) нежилых помещений в многоквартирных, блокированных жилых домах, одноквартирных жилых домов, а также нежилых капитальных построек на придомовой территории
9.4	Принятия решения о продолжении строительства или о принятии самовольной постройки в эксплуатацию и ее государственной регистрации в установленном порядке (в многоквартирных жилых домах)
	Документы, необходимые для разрешения перепланировки Завление для перепланировки квартиры Дополнительная информация по планировке квартиры

Начальники ЖЭУ

КЖРЭУП Железнодорожное на карте

КЖРЭУП «Железнодорожное» образовано в апреле 1969 года. Основным видом деятельности предприятия является эксплуатация и ремонт жилищного фонда, объектов коммунального хозяйства, внешнего благоустройства и озеленения, оказания бытовых услуг населению.

Предприятие обслуживает 383 жилых дома (1917-1990-х годов постройки) общей площадью 1 662 000 м2, , 339 дворовых территорий, 1201 подъезд, в которых проживает более 58 тысяч человек населения. Количество лицевых счетов – 27663. Лицевых счетов на обслуживании находится – 25 043 с количеством проживающих – 56 103 человека.

Для обслуживания жилого фонда задействовано 6 ЖЭУ (7,10,13,16,17, «Костюковское»), 6 ремонтно-эксплуатационных участков, производственная база (с транспортным участком, столярным и механическим цехами), аварийно-диспетчерская служба, ремонтно-строительный участок, ремонтно-наладочный участок, бригада по благоустройству.

Важнейшей задачей нашего предприятия является эксплуатация, ремонт и техническое обслуживание жилого фонда. Решение проблем и вопросов жителей, поиск путей реализации их предложений, разъяснение их прав и обязанностей по вопросам эксплуатации и содержания жилищного фонда, оплате коммунальных услуг находится на постоянном контроле.

Одной из самых объективных оценок работы предприятия являются обращения граждан. В них видно все - от качества обслуживания жилых домов специалистами предприятия до оперативности проведения ремонтных работ. Поэтому не случайно предприятием обращениям уделяется самое пристальное внимание.

В целях совершенствования работы по данному направлению ежеквартально проводится учеба среди руководителей отделов, структурных подразделений и ответственных за ведение делопроизводства по обращениям граждан по изучению нормативно-правовых актов, регулирующих работу с обращениями и ведению по ним делопроизводства с осуществлением контроля за исполнением служебных документов.

Для информирования населения на предприятии имеется электронный адрес Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра., а также сайт предприятия, на котором размещена информация о деятельности предприятия, оказываемых услугах по ремонту и содержанию жилищного фонда, перечень осуществляемых административных процедур, телефоны для справок и время личного приема граждан руководством предприятия и его структурных подразделений. график работы контактного телефона «Прямая линия», график встреч с населением по месту жительства в рамках проведения «Единого дня ЖЭУ».

Согласно утвержденным графикам руководителем предприятия и его заместителями проводятся личные приемы граждан по месту жительства, непосредственно в жилищно-эксплуатационных участках.

Наряду с устным приемом в КЖРЭУП «Железнодорожное» граждане имеют возможность обратиться на «Горячую линию» контактного телефона, которая проводится еженедельно по средам. Информация по работе телефонной линии расположена на информационных стендах КЖРЭУП и ЖЭУ. Гражданам даются ответы разъяснительного характера. Информация о новых нормативных документах, либо об изменениях в действующие нормативные документы, касающиеся населения по вопросам жилищно-коммунального хозяйства, доводится через счет-квитанции, выставляемые за оказанные жилищно-коммунальные услуги.

На предприятии имеется сайт предприятия gdgomel.by, на котором размещена информация о деятельности предприятия, оказываемых услугах по ремонту и содержанию жилищного фонда, перечень осуществляемых административных процедур, телефоны для справок и время личного приема граждан руководством предприятия и его структурных подразделений.

Приказом по предприятию определен «Единый день ЖЭУ» - второй четверг каждого месяца, в ходе которого по утвержденному графику проходят встречи с жителями по месту жительства с целью разъяснения актуальных вопросов.

По результатам проведения «Единых дней ЖЭУ» разрабатываются планы мероприятий по разрешению критических замечаний проступивших от граждан.

Ежеквартально проводится анкетирование жителей обслуживаемого района по вопросам качественного оказания жилищно-коммунальных услуг.

Еженедельно на планёрных совещаниях руководители подразделений обсуждают вопросы о состоянии работы с письменными и устными обращениями граждан, где рассматриваются случаи длительного исполнения обращений, выявляются причины имеющихся недостатков, принимаются конкретные меры по исправлению ситуации и наказанию виновных.

Работа КЖРЭУП «Железнодорожное» направлена на предупреждение и разрешение поднимаемых в обращениях граждан проблем.